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Tonality

Die Tonality, auch “Tone of Voice” genannt, bezeichnet den Stil der Ansprache, mit dem sich ein Unternehmen oder eine Marke an relevante Zielgruppen wendet. Dabei geht es nicht darum, was gesagt oder geschrieben wird, sondern um das Wie. Die Festlegung der Tonality einer Marke sorgt für ein einheitliche Ansprache des Zielpublikums und damit für Wiedererkennung. Außerdem charakterisiert die Tonality die Markenpersönlichkeit, schafft Vertrauen, Sympathie und erleichtert den Beziehungsaufbau zur Zielgruppe.