Eine Nachfassaktion (Follow up) ist eine Marketingmaßnahme, bei der Kunden nach dem ersten Kontakt ein zweites Mal z.B. mit einem Werbemittel angesprochen werden. Ziele dabei können die Erhöhung der Responsequote, die Vertiefung der Kundenbindung oder die Informationsgewinnung über z.B. Gründe für die Verweigerung eines Angebotes sein.
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